ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 08 Kom m u n i K at ion Klumme. Halvdelen af danskerne forventer, at virksomheder tager samfundsansvar under covid-19 Strategy Director, DentSu aegiS network Denmark Hvordan vil du gerne have, at virksomheder (butikker, brands osv.) kommunikerer til dig i øjeblikket? Julie DaugaarD D anskernes forbrug er styrtdykket inden for de fleste brancher. Men selvom kunderne i øjeblikket holder igen, så må du ikke glemme at kommunikere med dem. Vi har spurgt 1000 danskere, og svaret er entydigt: Danskerne ønsker stadig, at virksomheder kommunikerer til dem. Kun fem procent af danskerne mener, at virksomheder slet ikke skal kommunikere under den nuværende krise. Du må altså ikke være bange for at kommunikere under Covid og kommunikationen skal også turde at adressere krisen. Efter SARS-udbruddet i 2003 og Finanskrisen i 2008 har en stor undersøgelse fra McGraw Hill Research vist, at de virksomheder, der turde at kommunikere åbent, transparent og ærligt, også var dem, som hurtigst kom sig og stod stærkest efter krisen. Det var i øvrigt også de virksomheder, som fastholdt deres marketinginvesteringer, men blot ændrede taktiske budskaber til mere emotionel branding af virksomheden. Det virkede dengang, og vores nye undersøgelse af danskernes forventninger peger i samme retning. 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikere, hvad de gør for deres medarbejdere. Og 49 procent forventer, at virksomheder viser, at de tager et samfundsansvar og hjælper. Det er altså nu, at du kan vinde kundernes hjerter gennem PR, kommunikation og markedsføring, der fokuserer på, hvad du gør for dine medarbejdere, for lokalsamfund og for Danmark. Energiselskabet EWII er en af de virksomheder, der har fået medvind i lokalsamfundet efter at have købt 1000 gavekort på hver 500 kroner til små erhvervsdrivende i Trekantområdet. Gavekortene er betalt med det samme, så de erhvervsdrivende kan mærke indtjeningen her og nu. Det smarte er, at EWII både støtter lokalt erhverv, og samtidig også opnår en brandingeffekt, da gavekor- tene udloddes gennem konkurrencer og kampagner. Lidl i Irland er en anden virksomhed, som gør et godt eksempel. Deres kunder har bedt dem om at indføre særlige tidspunkter, der er reserveret til de ældre for at mindske smitten omkring denne udsatte målgruppe. Dagligvarekæden har derfor indført, at det kun er ældre, der må handle mellem klokken 9-11. På den måde tager Lidl Irland et samfundsansvar på sig. I mit daglige arbejde prædiker jeg normalt til virksomheder, at de skal huske, at kunderne er fortravlede og har paraderne oppe for kommerciel kommunikation. Virksomheder skal derfor udføre ekstrem relevant kommunikation, for at gøre sig fortjent til eksisterende og potentielle kundernes opmærksomhed og fokus. Men situationen er til dels en anden under Covid-19: For første gang i flere årtier har kunderne tid til dig og din kommunikation (hvis den er relevant, naturligvis). Grundet danskernes hjemmeisolation ser vi en markant stigning i mediebrugen: Vi ser en gennemsnitlig stigning i tv-sening på 18 procent. Der er 50 procent øget aktivitet på digitale medier. 70 procent af danskerne følger mere med i nyhederne, end de plejer. 51 procent af danskerne siger, at de nu har mere tid til fordybelse og refleksion, hvilket blandt andet ses i, at flere bruger mere tid på magasiner i printformat. Kunderne har derfor (endelig) tid til at kommunikere med dig. Men de vil ikke høre om dine tilbud kun 12 procent af danskerne ønsker, at virksomheder skal have et stort fokus på tilbud i deres kommunikation på nuværende tidspunkt. Noget tyder på, at der er vigtigere ting på spil end at spare penge. I stedet handler det om at tale ind i de emner, der optager ens kunder. Det gælder både emner, som optager kunderne som De skal vise, at de tager situationen alvorligt og kommunikere, hvad de gør for deres medarbejdere 51% De skal vise, at de tager et samfundsansvar og hjælper 49% De skal vise, hvordan de hjælper Danmark med at komme på fode igen 33% 28% De skal hjælpe lokalmiljøet De skal tale ind i Corona-krisen i deres kommunikation 18% De skal vise, hvordan de kan hjælpe mig i min situation (Giver mig inspiratin til underholdning, læring osv.) 14% 12% De skal have et stort fokus på tilbud De skal slet ikke kommunikere CC 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikerer, hvad de gør for deres medarbejdere. 49 procent forventer, at virksomheder viser, at de tager et samfundsansvar og hjælper. Kun 12 procent ønsker, at virksomheder har et stort fokus på tilbud. Fra klummEn mennesker: Hvad er deres interesser, drømme og frygt? Emner i relation til din virksomhed: Hvad er deres opfattelse af din virksomhed, hvorfor synes de om/ ikke synes om virksomheden, og hvordan oplever de, at du håndterer Covid? Samt mere produktnære emner såsom: Hvilke for- ventninger har kunderne til levering eller sortiment lige nu? Når du kender dine kunder, bliver du relevant for dem, fordi de taler ind i det, der fylder deres hoveder og hjerter. Formår du at vinde kundernes hjerter under Covid, betyder det, at kunderne husker dit aftryk på sigt, og potentielt får præference for din virksomhed og dermed også at konkurrencen minimeres. 10 års forskning af virksomheders henholdsvis kortsigtet taktiske markedsføring og langsigtet brandopbyggende markedsføring viser, at branding er den primære driver for langsigtet vækst. Dette betyder, at en indsats, der adresserer din virksomheds ansvarstagen under Covid, forventeligt fører til et løft i salget, når krisen er ovre. Under kriser kan virksomheder således lægge et fundament for vækst, som giver genlyd, når krisen letter. Det kan utvivlsomt være svært at overskue, når man står midt i krisen, men disse undersøgelser peger på, at kunderne husker ens aftryk. Lige nu er der brug for virksomheder, som er agile og modige, og som tør at rykke på danskernes forventninger, ønsker og be- 5% Kilde: Dentsu Aegis Network, uge 12, 2020 kymringer. Vi lever i den grad i en omskiftelig hverdag. I den første uge havde danskerne brug for ting til hjemmearbejdspladserne og børneunderholdning. I næste uge er arbejdslivet faldet mere til ro, og der er blevet overskud til gør-det-selvhaveprojekter. Når du kaster dig ud i ar- bejdet med at tilpasse din forretning og markedsføring, er det derfor vigtigt, at du tager udgangspunkt i kundernes nye liv. De virksomheder, som står tilbage som vindere, er dem, der reagerer hurtigt i forhold til dem selv som brand, deres kommunikation, samt kundernes ønsker og forventninger. FAKTA FAKTA Om undersøgelsen Om Klummen zFra uge 12 og de næste seks uger undersøger Dentsu Aegis Network danskernes holdninger, adfærd, forbrugsvaner og mediebrug under Covid-19. Denne undersøgelse foretages via et online spørgeskema med 1000 respondenter i hver uge. Du kan løbende følge med i resultaterne på www. dentsuaegis.com/dk zHar du ønsker om at følge din målgruppes opfattelse af dit brand, og hvordan målgruppen oplever, at I agerer under Covid19, samt udviklingen af målgruppens købsintention, så kan vi også lave en skræddersyet undersøgelse til dig. zJulie Daugaard er Strategy Director hos Dentsu Aegis Network i Aarhus. Her arbejder hun med at rådgive virksomheder inden for strategisk kommunikation, brandpositionering og markedsføring rådgivning med afsæt i dybe indsigter om målgrupper, markedsudvikling, konkurrenter og trends. zDentsu Aegis Network er en international bureaugruppe, der i Danmark består af mediebureauerne Carat og Vizeum, search bureauet iProspect, det digitale udviklingsbureau isobar og eventbureauet MKTG. 51 procent af danskerne forventer, at virksomheder viser, at de tager situationen alvorligt og kommunikerer, hvad de gør for deres medarbejdere. Julie DaugaarD, ForbrugereksperT - siDe 8 SYDjYllanD ForbinDer og inSpirerer menne Sker til at hanDle Uge 15 2020 netværk skal trække offshorevirksomh ERHVER V+ TOR SDAG 9. APRIL 2020 02 V E L KOM M E N Kommentar. Udgivelsesområde Sydjylland Havnen er under udvikling Henrik Skov Anhøj hesk@erhvervplus.dk I den vestjyske købstad, hvor jeg voksede op, lå de lyseblå kuttere side og side ved kajpladserne midt i byen, flere af klassekammeraterne ERHVER V+ TOR SDAG 9. APRIL 2020 04 E R H V E RV 1 1 2 Når omsætningstabet skyldes mere end corona Kompensation fra hjælpepakker kræver, at omsætningstabet har rod i corona-krisen, men hvad nu hvis en selvstændig kun kan arbejde på nedsat kraft som følge af en operation? Jens Højmark, advokat og p ERHVER V+ TOR SDAG 9. APRIL 2020 E R H V E RV 1 1 2 05 Hvad gør en nystartet selvstændig, som slet ikke nåede at åbne butikken? FAKTA ERHVERV 112 En selvstændig butiksindehaver i Svendborg nåede end ikke til første åbningsdag, før centret blev lukket for kunder, og hvad gør man så? Peter U. Faur ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 06 økonom i Revisorklummen. Befordringsfradrag i en coronatid statsautoriseret revisor, BDo ter du med at gøre det til efter påske, vil du til den tid have haft 23 hjemmearbejdsdage. Det skærer 4324 kroner af dit befordringsfradrag for 2020, og kan derfor give di ANNONCE FOR TESS ESBJERG APS Slanger med stamtavle giver driftssikkerhed Systematik og grundig dokumentation har udviklet slangeproducenten TESS fra at være en af flere leverandører til at være en vital partner for marine og offshore-industrien. D et er velkendt, at ingen kæde er stærkere end det ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 08 Kom m u n i K at ion Klumme. Halvdelen af danskerne forventer, at virksomheder tager samfundsansvar under covid-19 Strategy Director, DentSu aegiS network Denmark Hvordan vil du gerne have, at virksomheder (butikker, brands osv.) kommunikerer til dig i øjeblik VI HJÆLPER STADIG MED DIT BUDSKAB OG DIN KAMPAGNE Kom ud med dit budskab så du står bedst muligt rustet også efter Corona. Vi kan hjælpe dig med produktion, pakning, distribution, lagerhotel, offsettryk, digitaltryk, storformat, folie, broking og online markedsføringsportaler. Få dit budskab ud. K ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 10 M a r i t i M & Of f shOr e Nyt initiativ skal sikre fremtidens arbejdskraft Det er småt med lærlinge i stålindustrien, men det vil et nyt initiativ nu gøre noget ved. Stålakademiet hedder det, og idéen er at samle den fynske stålbranche for at sikre, at industr ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 11 Det er en vedholdende mangel på lærlinge i stålindustrien, der ligger til grund for initiativet Stålakademiet. Arkivfoto: Annelene Petersen Smedelærlinge har nemt ved at finde lærepladser Uddannelse elever fra erhvervsuddannelserne ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 12 M a r i t i M & of f shor e erhvervshavnen i aabenraa har rustet sig til fremtiden Dyb industrihavn ved enstedværket giver plads til grøn satsning. HavnevirksomHed Carsten B. Grubach cbg@erhvervplus.dk aaBenraa: - Der er lige sejlet et skib, som vi lossede her ANNONCE FOR FIRMAET NORTHSEA OFFSHORE SERVICE GROUP F.M.B.A Offshore fællesskab har vind i sejlene og skaber resultater ved Vestkysten North Sea Offshore Service Group er en erhvervsfremmende forening, der siden 2014 har skabt konkrete resultater i området omkring Thyborøn. Et fællesskab af lokale ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 14 M a r i t i M & Of f shOr e Netværk gør Hvide Sande populær for offshore-industri 40 virksomheder er gået sammen for at tilbyde service i verdensklasse for offshore-branchen. Målet er at blive servicehavn for hav-mølleparker. OFFSHORE Thomas Maxe maxe@erhvervpl ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 15 Esbjerg Oiltool A/S (EOT) grundlagt i 1982, er en grossistvirksomhed, der primært leverer til onshore/offshore markederne indenfor olie og gasproduktion, petrokemisk industri, marine samt energiproduktion. Virksomhedens største marked ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 16 M a r i t i M & Of f shOr e Fremtidens havn opfindes i Esbjerg større vindmøller og større krav til logistik er nogle af de udfordringer, som danske havne står overfor. Løsningerne skal findes i en ny partnerkreds, der skal udvikle fremtidens havnerum sammen. L brug for. Dagens havn er nemlig ikke nødvendigvis morgendagens havn. De stadig større havvindmøller udfordrer logistikken på land, og det kan man mærke: - I de første år med offshore vind kunne vi klare os med små gaffeltrucks og lidt innovativ tilpasning. Det slår ikke til længere, siger Per Jensen ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 18 M a r i t i M & Of f shOr e Aarhus Havn havn - den første havn, der tager skridtet ud i bugten. Man anlægger også en kajplads, der med tiden giver mulighed for at virksomheder kan placere sig ved havnen. ca. år 700 - 1000 Byen Aros bliver grundlagt af vikinge ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 19 1895 Aarhus Offentlige Slagtehus flytter til havnen med det formål at lade slagtningen af køer finde sted langt væk fra byen, hvor menneskerne har samlet sig. Slagteriet er der fortsat den dag i dag, men er ikke længere offentligt til ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 20 M a r i t i M & Of f shOr e Salt gør grøn energi langtidsholdbar DtU og seaborg technologies er blandt partnerne i et nyt innovationsprojekt om energilagring i flydende fluorsalt. Målet er at gemme grøn strøm over tid på konkurrencedygtig vis om nødvendigt i fl ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 M a r i t i M & Of f shOr e 21 l l i r g l u k e l i b o m te Griller når du vil - hvor du vil...! s r ø t s k Danmar MEGA-GRILLEN - Kun fantasien sætter grænser BOOK ET MØDE - VI KOMMER TIL DIG! Personale arrangementer Tema fester Byggepladsforplejning Kva ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 22 M a r i t i M & Of f shOr e VR-briller har træningspotentiale Man kan spare meget tid og store omkostninger ved at benytte virtual reality i sikkerhedstræningen. Med Covid 19s begrænsninger af vores rejseaktiviteter kan virtuel træning hurtigt blive udbredt. Vir ErhvEr v+ Tor sdag 9. april 2020 Økonom i 23 Finansklumme. Fem tiltag, der leder din virksomhed igennem Covid-19 Fakta Om andelskassen erhvervskonsulent, Danske anDelskassers Bank Danske Andelskassers Bank i daglig tale Andelskassen - er en børsnoteret bank med hovedkontor i Hammershøj mellem Tilmelding er åben Festdag med hygge, samvær og motion Brug for en hjælpende hånd? Vi har vikarer til enhver opgave, bl.a.: Afløsning landbrug Afløsning mink Afløsning kirkegårde Afløsning entreprenører Have- og parkmedarbejder Lagermand Skovarbejder og mange andre typer medarbejdere! DHL