Kære læser

Udgivelsen kan ikke vises i denne browser

12 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM En kunde med en pose i hånden er en gladere kunde, siger Henrik Meng, der driver konsulentfirmaet Meng & Co. fra stationsbygningen i Rungsted på 33. år. Foto: Allan Nørregaard Vi har empatien i os - men den trænger til at blive trænet - Vi er dem de ringer til, når intet andet virker, siger de i konsulenthuset Meng & Co. i Rungsted. Af Fred Jacobsen Vores lunte som kunde er blevet kortere: Vi vil ikke vente, vi har ingen tålmodighed. Vi vil have det vi vil have - og vi vil have det nu. - Og ved du hvad? Forleden stod jeg i kø nede i mit lokale supermarked. Vi var tre i køen, og nummer to råbt efter at få åbnet endnu en kasse. Det giver jo ikke mening. Han kommer jo til før den kasse bliver åbnet. Går du efter fortællinger om samspillet mellem kunder og butikker, institutioner, forvaltninger og andre organisationer, går du ikke forgæves ved at banke på hos Henrik Meng, der driver konsulentvirksomheden Meng & Co. fra det tidligere postkontor i Heinrich Wencks historiske stations- bygning på Rungsted Kyst Stations vestside. For det er kunder og forholdet til dem, 59-årige Henrik Meng og hans team på seks plus en række løse venner, beskæftiger sig med dag ud og dag ind - og har gjort det de seneste 33 år. - Vi er dem de ringer til når intet andet virker, fortæller Henrik Meng med et skævt smil. Rygsækken med erfaringer fra mødet mellem mennesker er proppet, så han kan hurtigt hive en af de onelinere frem, som vi journalister knuselsker. Små ting ikke er småting, for eksempel. Eller: Oplevelse har overhalet tid og pris. Og den her: Vi tror alle vi har empatien, men den trænger til at blive trænet. Alle hænger de sammen, og vi vender vi tilbage til dem. Fra tilfreds kunne til fan Spørger man til Henrik Mengs baggrund og forudsætninger for at hjælpe virksomheder med forholdet til deres kunder, fortæller han, at han tog en uddannelse i tværkulturel problemløsning i en udvekslingsorganisation. - Om du skal have folk i forskellige lande til at arbej- de sammen eller to i samme hus fra forskellige afdelinger, det er præcist det samme. Jeg er optaget af mødet med mennesker og at få dem til at gøre det de selv kan se er rigtigt. Det er små ting, selvfølgeligheder. Helt almindelig adfærd på linje med at køre ordentlig, samle affald op og sådan noget. Små ting er som sagt ikke småting, siger han. Lige nu arbejder han på en opgave for en sundhedsvirksomhed, der ikke bare vil have tilfredse patienter. Den vil have fans. - De er rigtig, rigtig dygtige kirurger. Måske de dygtigste nord for Alperne. De er kommet til mig Og de vil have patienter, der går hjem og siger, at det er det bedste for dem, der er sket længe. Ikke bare fagligt, men også på oplevelsen. Det er da vildt. Jeg kunne forstå, hvis det kom fra en butik oppe i byen, siger Henrik Meng. Kodeordet er oplevelse, understreger Henrik Meng. Og når man vil flytte kundens oplevelse fra god til fantastisk til fan, så skal man flytte fokus nedad, forklarer han og bevæger hånden fra hjerne til hjerte- og maveregionen. Hvis alle gjorde det, som de instinktivt vidste, de skal gøre, så var verden et bedre sted Henrik Meng, Meng & Co. Hvis du som serviceleverandør er opmærksom på det, kan du give kunden en god oplevelse, også selv om han/hun går ud af butikken ud med en pose i hånden og har betalt en 50er mere for en vare. - En kunde med en pose i hånden er en gladere kunde, lyder Henrik Mengs ræsonnement. Indsatte er også kunder Kunder er i hans verden et vidt begreb. Det kan være patienten, kunden i en butik, borgeren i kommunens borgerservice, eller den indsatte i et fængsel. - Vi har haft en opgave i et fængsel, hvor antallet af magtanvendelser faldt fra 100 til to på et år. Det er jo ikke, fordi de indsatte har ændret sig så, men fordi de ansatte i fængslet møder deres kunder, de indsatte, på en ny måde, forklarer Henrik Meng og beskriver med den historie de mindst to sider af medaljen, der er når - Hvis alle gjorde det, som de instinktivt vidste, de skal gøre, så var verden et bedre sted. Det fungerer bare ikke, fordi vi er mennesker, lyder det fra Henrik Meng. Foto: Allan Nørregaard TORSDAG 01. DECEMBER 2022 FREDERIKSBORG AMTS AVIS SN.DK/ERHVERV You Sushi breder sig AD LIBITUM Guide til dialog om din værdikæde 4 ETISK HANDEL 6-7 Find dit nye job på LinkedIn Meng kan gøre dine kunder gladere KLUMME 10 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM 11 Foto: Sif Meincke Iværksætter: Alle har 2 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Ny partner for DreistStorgaard Det bliver advokat Dan Jordy, der som ansvarlig partner kommer til at stå i spidsen for DreistStorgaards nye kontor i Holbæk i det nye år. Dan Jordy er født og opvokset i Holbæk-området og har stort kendskab til det TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 3 Byrådet vil hjælpe butikker under pres Politikerne afsætter 100.000 kroner til at hjælpe butikkerne, som lider under både energikrise og kæmpe kloakarbejde, i Hillerøds bymidte Af Mette Dolmer Thygesen Ikke nok med at energipriserne er på himmelfl 4 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Qing Han er indehaver af tre You Sushi restauranter i Nordsjælland og vil gerne åbne flere, hvis de rette lokaler på den rette beliggenhed skulle vise sig. Foto: Gitte Schwartz Sushi-restauratør har smag for mere Qing Han er indehaver af You Sush TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 5 Vi skal lære at se forandringer som muligheder Forandringer kan være træls og forstyrrende, men det giver muligheder i hverdagen, siger to lokale forfattere i ny bog BØGER Gentofte-forfatterne Elize Dimare og Johnny Sørensen har skrevet en ny bog, 6 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Etisk Handel Danmark har lanceret et nyt videnscenter Virksomheder får gratis adgang til viden og redskaber, der kan sikre etiske standarder og ordentlighed i værdikæderne. Du skal vide, hvor dine varer kommer fra og kende forholdene omkring prod TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I Guide: 7 spørgsmål du kan stille til din leverandør Her får du nogle tip til, hvordan du kan åbne dialogen om ansvarlige værdikæder med dine leverandører Start ud med at fortælle om jeres udfordringer med Verdensmålene, og hvilke krav jeres kunder s 8 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Min vigtigste opgave er at bygge bro Efter mange år i diplomatiet havde Merete Juhl en drøm at vende hjem. Nu er hun relativt ny administrerende direktør i Landbrug & Fødevarer, hvor hun i høj grad får brug for sine evner og erfaringer fra diploma TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I Merete Juhl har sat sig i chefstolen hos Landbrug & Fødevarer i en tid, hvor landbruget har fået strategisk betydning. Fødevarepolitik er blevet til magtpolitik. Foto: Fotograf Sif Meincke www.sifmeincke.dk BLÅ BOG Født i 1972 og vokset op på slæg 10 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Sådan bruger du LinkedIn til at finde dit næste job Søger du job lige nu? Så kan du med fordel bruge LinkedIn, som et effektivt værktøj til at komme tættere på dit næste job. Det er uanset om du er nyuddannet eller har flere års erhvervserfaring TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM Drømmen om den elektriske Nimbus vokser Side 14-15 11 12 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM En kunde med en pose i hånden er en gladere kunde, siger Henrik Meng, der driver konsulentfirmaet Meng & Co. fra stationsbygningen i Rungsted på 33. år. Foto: Allan Nørregaard Vi har empatien i os - men den trænger til at b TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I 13 FAKTA Meng & Co. er Danmarks førende konsulenthus inden for relations- og oplevelsesøkonomi. Beskæftiger sig med rådgivning, ledersparring, analyser af medarbejderog kundetilfredshed samt ledervurderinger. Stiftet af Hen 14 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM Claus Støvlbæk Clausen med den elektriske udgave af den klassiske Humlebi. Foto: Kenn Thomsen Folkets nye motorcykel er elektrisk, bæredygtig og pæredansk Den folkekære danske motorcykel Nimbus er på vej til at genopstå i e TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I FAKTA Nimbus var et dansk motorcykelmærke produceret fra 1919 til 1960 af Fisker og Nielsen, som også producerer Nilfisk støvsugere. 1934 kom c-modellen på banen. Postvæsnet, forsvaret og politiet var store kunder. Der blev 16 I ERHVERV Nordsjælland TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM Velux: Virksomheder skal være med til at drive den grønne omstilling Når private virksomheder går forrest i kampen for klimaet, kan indsatsen sprede sig som ringe i vandet. Sådan lyder det fra Velux i Hørsholm, der har impl TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I 17 18 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM En lyslevende tradition brænder stadig efter 245 år Al salg og marketing af det danske lysbrand Asp- Holmblad styres i Hørsholm. Det første levende lys blev tændt i 1777 og deres klassiker, Kalenderlyset No. 1, kan fejre 80 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I 19 Julelysene fra Asp-Holmeblad er kendt både i hele Danmark og uden for landets grænser. De er indbegrebet af jul. Pressefoto med tidsånden, understreger den danske Asp-Holmblad-direktør. Alligevel er virksomheden hoppet med på bølgen af levende LED-l 20 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM Sponsoratet er dødt - længe leve partnerskabet Tro, håb og kærlighed er ikke nok til at drive forretning, siger Finn Rosenthal, der leder partnernetværket bag professionel ishockey i Rungsted. Af Fred Jacobsen Da pengemænde TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I Ordet sponsor er et uddøende begreb. Man kan ikke drive en virksomhed på tro, håb og kærlighed Finn Rosenthal, leder af Rungsted Ishockeys partnernetværk Finn Rosenthal er leder af Rungsted Ishockeys partnernetværk på 130-140 v 22 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland I TÆTTERE PÅ HØRSHOLM Knækkede nødden på tur med netværket John Henriksen var blank på ishockey og Hørsholm, men har nu i syv år med gode resultater været med i Rungsted Sejr Capitals partnernetværk. En tur til San Fransisco med Rungsted Sejr Ca TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TÆTTERE PÅ HØRSHOLM I ERHVERV Nordsjælland I 23 24 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Gode råd: Brug bestyrelsen til at styrke din virksomhed Hvad kan man egentlig bruge en bestyrelse til, hvilke kompetencer skal bestyrelsesmedlemmerne have og hvem bestemmer, hvis der er uenigheder? Det giver Laura Vilsbæk gode råd til her. FAKTA TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TEMA - IVÆRKSÆTTERI I ERHVERV Nordsjælland I 25 virkeligheden er det ikke nødvendigt. Hvis man fortæller sin bestyrelse om, hvad det er man ønsker, og hvad der er svært, så kan bestyrelsen bruge det til hjælpe med at udvikle en strategi, fortæller Laura Vilsbæk. Bestyrels 26 I ERHVERV Nordsjælland TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I TEMA - IVÆRKSÆTTERI Den første investor var en afgørende milepæl for GO-Pen. Foto: Allan Nørregaard Iværksætterens gode råd: Tal, del, lyt og lær Medtech-virksomheden GO-Pen blev stiftet i 2019 og er allerede på vej ud over Danmarks grænser TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TEMA - IVÆRKSÆTTERI I ERHVERV Nordsjælland I 27 Spørgsmål var lidt af en øjenåbner Som iværksætter sidder du ofte med mange kasketter på. Du er måske både driftchef, HR-afdeling, sælger, økonomichef, står for jeres markedsføring og meget mere. Det kan være svært at få ti 28 I ERHVERV Nordsjælland I TEMA - IVÆRKSÆTTERI TORSDAG 1. DECEMBER 2022 Kaffe og keramik går godt sammen Hos iværksætterfirmaet Eudaimonia er der kaffe og keramik på hylderne. Ægteparret Kristian og Stephanie Hallstein er sprunget ud som selvstændige efter flere år i restaurationsbranchen Af He TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 29 30 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland De laver nordens vin på æbler, der går til spilde: - Grimme æbler smager også godt Hvis danske æbler er verdens bedste, hvorfor udnytter vi det så ikke noget mere? Med det udgangspunkt gik to fætre i gang med at lave en naturlig æblecider på da TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 31 HVAD ER CIDER? Cider er en alkoholisk drik lavet på gæret æblemost. Det laves på samme måde som vin, men har en lavere alkoholprocent, da æbler indeholder mindre sukker end druer. Cider har 2-8% alkohol, men ligger typisk mellem 4-6%. Degorger 32 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Jeanette Zena Jensen har netop landet Nanostones største ordre på tagrenderens. PR-foto - Man kan godt være kvinde i en mandeverden Som sælger inden for professionel tagrende- og fliserens støder hun ikke på mange kvinder i hverdagen, men det er TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 33 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland Plejer er død i detailhandlen Kunderne har fået smag for den digitale bekvemmelig men kan stadig lide den personlige service og de stiller krav til socialt ansvar og bæredygtighed. Af seniorforretningsudvikler Tina Wøldiche Pedersen, Erhvervshus Hov TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 35 36 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 I ERHVERV Nordsjælland LEDELSE OG KARRIERE Susanne Teglkamp er direktør i rådgivningsfirmaet Teglkamp & Co. Med en baggrund som jurist, reserveofficer, flere lederuddannelser og job som bl.a. HR-direktør og udviklingschef har hun en bred erfaring inden for områder, der TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 37 Tendens: Flere og flere foretrækker investeringer, der forandrer Hovedstadsområdet og de unge går forrest, når det gælder trenden om at investere bæredygtigt og ansvarligt, viser data fra Nord. investments. Af Marianne Due De danske investorer vi 38 I ERHVERV Nordsjælland TORSDAG 1. DECEMBER 2022 TORSDAG 1. DECEMBER 2022 ERHVERV Nordsjælland I 39 40 I ERHVERV Nordsjælland TORSDAG 1. DECEMBER 2022